As imagens e os vídeos são, de fato, o primeiro contato que seus clientes terão com seus produtos. Por isso, é justo valorizar a experiência do consumidor nesses aspectos, pois faz toda a diferença

Incluindo Imagens em seus Produtos

• • Em seu Painel Administrativo, acesse “Produtos > Lista de Produtos”
  • Localize o produto que deseja incluir as imagens e clique em :

•   Na página aberta, desça até encontrar as opções “Imagens & vídeo“:

• • Clique no botão “Adicionar imagem” para que possa localizar as imagens em seu computador para incluí-las em seu produto.

⚠️Atenção: Caso sua imagem seja do tipo PNG, o nome do arquivo não poderá ser, por exemplo, imagem.jpeg ou imagem.jpg, caso sua imagem esteja nesse cenário, o sistema irá recusar. Por isso, renomeie as imagens antes de subir. Se o tipo for JPEG e o nome da foto estiver como imagem.png, altera para imagem.jpeg:

• Após selecioná-las e confirmar as imagens, elas serão carregas na página de criação/edição do produto.

Não se esqueça de salvar a página do produto, pois caso contrário, a imagem não será salva.

Regras de Inclusão de Imagens nos Produtos

Agora que já sabe como incluir novas imagens em seus produtos, vamos às regras:

• Imagem Principal: A imagem principal será aquela que ficará em destaque nas vitrines de sua loja, páginas de categorias e será a primeira imagem que o cliente verá ao acessar a página do produto;
• Imagem Adicional: As demais imagens incluídas além da principal, são consideradas secundárias ou adicionais. Seus clientes poderão visualizar estas imagens através do navegador de imagens nas páginas dos produtos.

Se desejar, você pode clicar e arrastar as imagens para alterar a ordem de exibição e/ou então fazer com que uma imagem adicional se torne a principal e vice-versa:

• Os arquivos de imagem devem estar em uma das seguintes extensões: JPG, JPEG e PNG. Caso tente inserir uma imagem com qualquer outra extensão, mesmo que a plataforma carregue a pré-visualização da imagem, ao salvar o produto para inclusão da imagem, a plataforma rejeitará a inserção desta imagem, demonstrando a seguinte mensagem:

•   O tamanho da imagem a ser adicionada deverá ser de até 2000 x 2000 pixels e de 350 Kb.
•   Caso o arquivo tenha dimensionamento maior que 2000 x 2000 pixels, a plataforma tentará redimensionar a imagem para que se encaixe no padrão 2000 x 2000, não conseguindo, rejeitará a inserção desta imagem.

•   Caso o tamanho da imagem seja maior que 350 Kb e menor que 2 MB, a plataforma tentará tratar a imagem de modo que se encaixe no padrão de até 350 KB, e não conseguindo, rejeitará a inserção desta imagem, demonstrando a mensagem de erro a seguir:

•   Caso a imagem inserida tenha um tamanho maior que 2 MB, a plataforma rejeitará a inserção desta imagem no ato, não realizando o pré-carregamento da imagem e tentativas de redimensionamento.

⚠️Atenção: Caso a plataforma rejeite a inserção das imagens por algum dos motivos citados acima, a página do produto será salva normalmente, entretanto, as imagens não serão carregadas, e a plataforma demonstrará os motivos no topo da página de cadastro/edição dos produtos.

Resumidamente, vamos definir o padrão aceito para o cadastro de imagens:

• Extensão JPG, JPEG e PNG;
• Tamanho (peso) 350 Kb;
• Dimensão (altura x largura) 2000 pixels.

Incluindo Vídeos em seus Produtos

    Atualmente, é possível inserir vídeos do YouTube e do Vimeo. Para isso, siga os seguintes passos:

•   Acesse o vídeo desejado no próprio YouTube;
•   Com o vídeo aberto, basta clicar com o botão direito do mouse e depois em “Copiar Código de Incorporação“.

Veja a animação abaixo:

• Agora, cole o código de incorporação no campo “Endereço do Vídeo (url)” e salve no final da página.

Veja por exemplo, o código de incorporação do vídeo acima:

Pronto, vídeo cadastrado com sucesso! Lembrando que ele será apresentado na página do produto ficando sempre após as imagens dos produtos, ou seja, serão apresentadas as imagens primeiro e depois o vídeo.

Fonte: https://basedeconhecimento.tray.com.br/hc/pt-br/articles/6734142156699-Como-Inserir-Imagens-e-V%C3%ADdeos-nos-Produtos-